tiffanylumina.ro - Politica de Returnare
La tiffanylumina.ro, ne mândrim cu oferirea de corpuri de iluminat Tiffany de înaltă calitate și dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți satisfăcut de comanda dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare de mai jos pentru îndrumări privind returnarea sau schimbul produselor.
1. Returnări și Schimburi:
Acceptăm returnări și schimburi în termen de 7 zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru returnare sau schimb, trebuie să respectați următoarele condiții:
a. Produsul trebuie să fie în starea sa originală, neutilizată, cu toate ambalajele și etichetele originale intacte.
b. Trebuie să furnizați dovada achiziției, cum ar fi un bon sau o confirmare a comenzii.
c. Produsele care au fost instalate, modificate sau deteriorate de către client nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb.
2. Procesul de Returnare:
Pentru a iniția o returnare sau un schimb, vă rugăm să urmați acești pași:
a. Contactați Serviciul Clienți: Contactați echipa noastră de serviciu clienți la [adresa de email] sau [numărul de telefon] pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna sau schimba un produs. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și detalii despre produsul pe care doriți să-l returnați sau să-l schimbați.
b. Așteptați Autorizarea: După ce ne contactați, veți primi instrucțiuni privind returnarea produsului, inclusiv un număr de autorizare a returnării (RMA). Nu trimiteți produsul înapoi fără a obține un RMA.
c. Ambalați Produsul: Ambalați produsul în siguranță, incluzând toate ambalajele originale, și marcați clar numărul RMA pe exteriorul pachetului.
d. Expediați Returnarea: Expediați produsul la adresa furnizată în instrucțiunile RMA. Dumneavoastră sunteți responsabil pentru costurile de expediere a returnării, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră (de exemplu, ați primit un produs deteriorat sau incorect).
3. Rambursări:
Odată ce primim și inspectăm produsul returnat, vom procesa rambursarea sau schimbul. Rambursările vor fi emise în aceeași formă de plată utilizată pentru achiziția originală. Vă rugăm să ne acordați până la 10 zile lucrătoare pentru a procesa rambursarea.
4. Produse Deteriorate sau Defecte:
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom aranja un înlocuitor sau o rambursare, iar în astfel de cazuri, putem acoperi costurile de returnare.
5. Produse Nereturnabile:
Anumite produse nu sunt returnabile, inclusiv articolele aflate la reducere sau în lichidare, produsele personalizate sau realizate la comandă, și produsele care au fost modificate sau deteriorate de către client.
6. Contactați-ne:
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență în procesul de returnare, nu ezitați să contactați echipa noastră de serviciu clienți la service@tiffanylumina.ro.
Vă mulțumim că ați ales tiffanylumina.ro. Satisfacția dumneavoastră este importantă pentru noi și suntem aici pentru a face procesul de returnare sau schimb cât mai simplu posibil.